Wat is verzenden onder rembours?
Een bestelling onder rembours wil zeggen dat U betaalt aan de postbode. Wanneer U niet thuis bent, kunt U het pakket de volgende dag ophalen bij het postkantoor dat wordt aangeven op het kaartje van de postbode.
De rembourskosten zijn 20,-
Ik heb betaald? maar jullie hebben nog niks ontvangen?
Het is helaas niet altijd zo dat als U geld overgemaakt heeft, het bedrag meteen overgeboekt is. Dit kan variλren van dezelfde dag tot enkele dagen, afhankelijk van de methode van overmaken en de bank.
Wij controleren meerdere keren per dag onze rekening, als het bedrag erop staat, passen wij gelijk de status van uw bestelling aan en zullen uw order verzenden.
Zo kunt U zien dat wij het bedrag hebben ontvangen.
Waarom moet ik een account aanmaken?
Voordat U uw eerste bestelling plaatst, kunt U een eigen account aanmaken.
Wanneer U eenmaal aangemeld bent, brengt dit een aantal voordelen met zich mee:
1. De inhoud van uw mandje wordt 'onthouden' als U even naar een andere site gaat.
2. Uw bestelformulier wordt de volgende keer automatisch ingevuld.
3. Na uw bestelling kunt U de status van uw order bekijken.
Ik weet mijn wachtwoord niet meer?
Geen probleem!
Uw wachtwoord kunt U opvragen in het inlog scherm. Het nieuwe wachtwoord wordt dan per email naar U verzonden
Bij het afleveradres is niemand thuis?
Het kan gebeuren dat U niet thuis bent op het moment dat de postbode het pakket bij U aanbiedt. Wanneer U niet thuis bent, zal TPG Post het pakket nogmaals aanbieden.
Wanneer het pakket voor de tweede maal niet kan worden afgeleverd, krijgt U een kennisgeving van TPG Post, waarop vermeld staat waar U het pakket af kunt halen (dichtstbijzijnde postkantoor of, indien U deze mogelijkheid hebt aangevinkt, uw buren).
Op deze manier hoeft U niet speciaal voor uw zending thuis te blijven en kunt U het toch snel in ontvangst nemen!
Hoe gaan jullie met Privacy om?
Privacy
Bescherming van de privacy van onze klanten en relaties staat bij ons in een hoog vaandel. Voor zover er op ons wettelijke of andersoortige regels ter zake van privacy van toepassing zijn, zullen wij deze respecteren en naleven.
Het beheer van de verworven informatie
De informatie die verzameld wordt, wordt gebruikt om bestellingen te kunnen verwerken en uw toekomstige winkelervaring zo mogelijk nog prettiger te maken. Indien noodzakelijk gebruiken wij uw gegevens om met u in contact te komen. Financi?le informatie zal uitsluitend gebruikt worden om u te factureren voor aangekochte producten en diensten. U kunt ons altijd verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen of op te vragen of in te mogen zien.
Hoe beschermen wij uw persoonlijke gegevens?
Wij hebben ervoor gekozen om niet zelf opnieuw het wiel uit te gaan vinden maar de diensten waarbij de klantgegevens gemoeid zijn te verplaatsen naar een beschermd stukje netwerk bij onze hosting provider.
Bezorgen met nationale feestdagen?
Bezorgen met nationale feestdagen?
Met nationale feestdagen kunnen levertijden afwijken ten gevolge van de dienstregeling bij TPG Post.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Uiteraard verzenden wij ook naar het buitenland.
De verzendkosten voor het buitenland zijn 20,-
Voor nederland en belgiλ afhankelijk van de bestelling, onder de 150,- is het 7,50.
Daarboven gratis.
Ik ben niet tevreden over een product? Wat doe ik?
U maakt bij onze klantenservice melding van uw voornemen tot het retour sturen.
U ontvangt van ons per e-mail een bevestiging van de registratie van uw verzoek.
U ontvang van ons per email de instructies voor het opsturen van uw product.
Na ontvangst van uw product stuurt Mario Audio u hiervan per e-mail een bevestiging.
Na ontvangst van uw product, ruilen wij dit afhankelijk van uw wens om (indien voorradig) of storten uw aankoopbedrag binnen maximaal 10 dagen terug.
Van dit herroepingsrecht zijn uitgezonderd software of andere vergelijkbare producten waarvan de verzegeling (seal) verbroken is of software waarvoor een bindende productregistratie is uitgevoerd.
Het bestelde artikel is defect bij ontvangst. Wat doe ik?
Wanneer direct bij levering blijkt dat uw apparaat niet goed functioneert, neem dan contact met ons op.
Na reproductie en akkoord van onze leverancier ontvangt u dan altijd een nieuw exemplaar.
Stappenplan garantie en defecten
1. U maak melding van het (mogelijke) defect.
2. U ontvangt van ons per email een bevestiging van de registratie van het defect
3. U ontvangt van ons per email de instructies voor het opsturen van uw product.
4. Na ontvangst van uw product stuurt Mario Audio u hiervan per e-mail een bevestiging.
5. Na ontvangst van het artikel zullen wij uw klacht onderzoeken. Wanneer u onze instructies volgt, is de kans op vertraging het kleinst.
Heb ik garantie op de bestelde artikelen?
Op al onze producten geldt de garantie van de leverancier. Wij blijven Uw aanspreekpunt voor Uw defect apparaat. Wij werken met door de importeur geautoriseerde service-centra.
Zo bent U verzekerd van het feit dat het herstel of vervanging van Uw artikel vakkundig wordt uitgevoerd.
Mocht blijken dat uw product defect is, dan kunt u rekenen op onze service. Voordat u uw artikel retour zendt, moet u in het bezit zijn van een retournummer. U krijgt dit wanneer u het defect aan ons doorgeeft. Zie verder in onze algemene voorwaarden. Uitgesloten van garantie zijn: Gebroken schermen of displays. Schade door ondeugdelijk gebruik of vochtschade
Wat is Track & Trace ?
Als u bij ons een bestelling heeft geplaatst, krijgt u van ons een Track & Trace nummer, via dit nummer kan u zien waar het pakket zich bevindt. Dit systeem werkt via TPGpost.
Ik heb een klacht over Autoradionavigatie. Wat doe ik?
Het kan altijd voorkomen dat wij iets niet goed doen. Laat het ons weten via een mail zodat wij kunnen werken aan onze fouten. Wij zullen binnen 24 uur contact met U opnemen en proberen een passende oplossing te vinden. U kunt uw mail sturen naar info@autoradionavigatie.nl of bellen naar
0651-150815
Bestaat er bij jullie een afkoelingsperiode?
Ten aanzien van de wet Koop op afstand geldt voor particuliere afnemers dat zij een wettelijk gereguleerde afkoelingsperiode van 7 dagen mogen gebruiken om zonder opgaaf van reden ongebruikte en in verkoopbare staat afgenomen producten te kunnen retourneren voor het volledige aanschafbedrag. De koper betaald in dat geval wel de verzendkosten van de retourzending. Het aankoopbedrag zal binnen 30 dagen worden teruggestort.
Wie en wat is autoradionavigatie
De site word gerund door Mario Audio.
Uiteraard volledig professioneel, en niet door iemand op een achterkamertje of zolder.
Wij zijn volledig ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
Het KvK nummer is: 18058215
BTW nummer: NL084050305B01.
Wilt u meer weten, mail of bel gerust.
Waar moet ik op letten bij een radio aansluiten?
Meestal als je een ISO-stekker gebruikt is er geen probleem, maar bij sommige autotypes is de geschakelde en de continu spanning verwisseld. Dan moet je in de stekker de rode en gele draad verwisselen, anders houd hij geen geheugen.
Maar voor alle radio's geld, de rode EN gele draad moeten spanning hebben.
| 
| 
